CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM UNIFORMATION TẠI VIỆT NAM – NEXT 3D

Áp dụng cho các sản phẩm UniFormation do NEXT 3D phân phối và bảo hành chính thức tại Việt Nam.

1. Phạm vi bảo hành sản phẩm UniFormation

NEXT 3D cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng cho các sản phẩm UniFormation đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định của UniFormation.

2. Thời hạn bảo hành thiết bị và phụ kiện

Máy in 3D UniFormation

Đơn vị đóng rắn (Curing Unit)

Máy rửa (Washing Unit)

3. Các trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của UniFormation:

• • Không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

• • Hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng hướng dẫn, nguồn điện bất thường, nước vào máy, cháy nổ hoặc các tác động bên ngoài.

• • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm không theo hướng dẫn chính thức của UniFormation.

• • Hư hỏng do sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.

• • Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc quy trình vận hành được khuyến nghị.

• • Nhận hỗ trợ kỹ thuật không chính thức dẫn đến lắp đặt hoặc vận hành sai.

• • Sản phẩm mua từ nguồn không được UniFormation hoặc NEXT 3D ủy quyền.

• • Hư hỏng do sử dụng phụ kiện hoặc linh kiện bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tính tương thích và độ ổn định của thiết bị.

4. Linh kiện tiêu hao không bảo hành

Các vật tư và linh kiện tiêu hao sau không thuộc phạm vi bảo hành, trừ trường hợp lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất:

• • Nhựa in resin (Resin)

• • Resin Vat

• • Tấm bảo vệ màn hình LCD

• • Film nFEP / ACF / CPFA

• • Bộ lọc máy lọc không khí

• • Các vật tư hao mòn khác

5. Dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật

– Trong thời gian bảo hành, NEXT 3D tiếp nhận kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật của máy in 3D QIDI theo chính sách bảo hành chính thức của QIDI.

– Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chẩn đoán lỗi từ xa và hướng dẫn bảo trì máy in 3D QIDI trong quá trình sử dụng.

– Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, NEXT 3D sẽ thông báo phương án sửa chữa và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.

– Trường hợp sản phẩm cần được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra và xử lý, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và chi phí vận chuyển sản phẩm về sau khi hoàn tất bảo hành.

6. Trung tâm bảo hành UniFormation tại TP.HCM và Hà Nội

NEXT 3D – Đơn vị tiếp nhận bảo hành chính thức

Địa chỉ:

– Showroom & Demo Lab: B28 KDC Park Riverside, số 101 Bưng Ông Thoàn, phường Long Trường, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

– Hotline tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật: 0964.243.768

– Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

• • Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:30 – 17:00

• • Chủ Nhật và ngày lễ: Nghỉ

Hỗ trợ từ xa: Đội ngũ kỹ sư Next 3D hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và hướng dẫn xử lý lỗi trực tuyến 24/7 qua Zalo & Video call.

7. Quy trình yêu cầu bảo hành

• • Liên hệ bộ phận hỗ trợ của NEXT 3D.

• • Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

• • Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.

• • Nhận hướng dẫn xử lý từ xa hoặc hướng dẫn gửi máy.

• • NEXT 3D kiểm tra và thông báo phương án sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm.

8. Vì sao nên mua máy in 3D UniFormation tại NEXT 3D?

• • Nhà phân phối độc quyền máy in 3D UniFormation chính hãng tại Việt Nam.

• • Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn toàn cầu của UniFormation.

• • Nhận hướng dẫn kiểm tra từ xa hoặc hướng dẫn gửi thiết bị.

• • NEXT 3D kiểm tra và thông báo phương án bảo hành hoặc sửa chữa.