Cập nhật: 23/09/2026 Thời hạn: 12 Tháng chính hãng Hotline: 096 424 3768 / 038 953 2240
THÔNG ĐIỆP BẢO HÀNH TỪ NEXT 3D:
Chính sách bảo hành này được Next 3D áp dụng chính thức cho toàn bộ máy in 3D Dowell phân phối chính hãng tại Việt Nam. Khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7, xử lý sự cố nhanh chóng và cam kết linh kiện thay thế 100% chuẩn nhà sản xuất.
Chính sách bảo hành máy in 3D DOWELL được áp dụng cho các sản phẩm DOWELL do NEXT 3D phân phối chính hãng tại Việt Nam. Nội dung dưới đây cung cấp thông tin về thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành, linh kiện tiêu hao, quy trình tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật đối với các dòng máy in 3D công nghiệp DOWELL.
Áp dụng cho tất cả máy in 3D DOWELL do NEXT 3D phân phối và bảo hành chính thức tại Việt Nam.
1. Phạm vi bảo hành máy in 3D DOWELL
Bảo Hành Máy In 3D DOWELL
NEXT 3D cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm máy in 3D DOWELL gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách bảo hành chính thức của DOWELL.
Chính sách này áp dụng cho các dòng máy DOWELL DS Series, DMPRO Series, DL Series, DP-A Series, D Series và các sản phẩm DOWELL khác do NEXT 3D phân phối tại Việt Nam.
Thời hạn bảo hành chính thức
Sản phẩm
Thời gian bảo hành
Máy in 3D DOWELL
12 tháng
Linh kiện tiêu hao
Không bảo hành
2. Các trường hợp không được bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần sử dụng máy đúng theo hướng dẫn của DOWELL. Các trường hợp sau sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sử dụng sai nguồn điện hoặc kết nối điện không đúng tiêu chuẩn.
Rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Nước hoặc chất lỏng xâm nhập vào thiết bị.
Cài đặt firmware không chính thức hoặc sử dụng phần mềm chỉnh sửa trái phép.
Sử dụng phụ kiện hoặc linh kiện của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến thiết bị.
Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Tem bảo hành hoặc số serial của sản phẩm bị thay đổi, tẩy xóa hoặc mất.
3. Linh kiện tiêu hao không bảo hành
Các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng thông thường sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm:
Vòi phun (Nozzle)
Đầu in (Hotend)
Bề mặt bàn in (Print Platform)
Các vật tư tiêu hao khác
Trong trường hợp linh kiện được xác định có lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất ngay khi nhận hàng, NEXT 3D sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành của DOWELL.
4. Dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật
– Trong thời gian bảo hành, NEXT 3D tiếp nhận kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật của máy in 3D DOWELL theo chính sách bảo hành chính thức của DOWELL.
– Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chẩn đoán lỗi từ xa và hướng dẫn bảo trì máy in 3D DOWELL trong quá trình sử dụng.
– Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, NEXT 3D sẽ thông báo phương án sửa chữa và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.
– Trường hợp sản phẩm cần được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra và xử lý, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và chi phí vận chuyển sản phẩm về sau khi hoàn tất bảo hành.
5. Trung tâm bảo hành DOWELL tại TP.HCM và Hà Nội
NEXT 3D – Đơn vị tiếp nhận bảo hành chính thức
Địa chỉ:
– Showroom & Demo Lab: B28 KDC Park Riverside, số 101 Bưng Ông Thoàn, phường Long Trường, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hỗ trợ từ xa: Có hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý lỗi trực tuyến
6. Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của NEXT 3D.
Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi của sản phẩm.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý từ xa.
Trường hợp cần bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi máy về trung tâm bảo hành của NEXT 3D.
Sau khi kiểm tra, NEXT 3D sẽ thông báo phương án sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách của DOWELL.
7. Hỗ trợ sau bảo hành
Sau khi hết thời gian bảo hành, NEXT 3D vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng thông qua dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và tư vấn kỹ thuật.
Khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra tình trạng thiết bị, tư vấn phương án xử lý phù hợp và báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
NEXT 3D luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy in 3D DOWELL nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và đạt hiệu suất tối ưu.
8. Vì sao nên mua máy in 3D DOWELL tại NEXT 3D?
Phân phối máy in 3D DOWELL chính hãng tại Việt Nam.
Bảo hành 12 tháng theo chính sách chính thức của DOWELL.
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các dòng máy in 3D công nghiệp DOWELL.
Có sẵn linh kiện thay thế và dịch vụ sửa chữa chính hãng.
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng tại TP.HCM, Hà Nội và trên toàn quốc.
Hỗ trợ tư vấn, chẩn đoán lỗi từ xa giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình sử dụng.
Nếu cần hỗ trợ về chính sách bảo hành máy in 3D DOWELL, vui lòng liên hệ NEXT 3D để được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra, tư vấn và hướng dẫn quy trình bảo hành theo tiêu chuẩn của DOWELL.
