CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY IN 3D QIDI – NEXT 3D

Áp dụng cho tất cả máy in 3D QIDI do NEXT 3D phân phối và bảo hành chính thức tại Việt Nam.

1. Phạm vi bảo hành máy in 3D QIDI

NEXT 3D cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành máy in 3D QIDI chính hãng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo quy định của QIDI.

Chính sách này áp dụng cho các dòng máy như QIDI Q2, QIDI Q2 Combo, QIDI Plus 5, QIDI Plus 5 Combo, QIDI Q2C, QIDI Q2C Combo, QIDI Max4, QIDI Max4 Combo và các sản phẩm QIDI khác được phân phối bởi NEXT 3D.

Thời hạn bảo hành chính thức

2. Các trường hợp không được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần sử dụng máy đúng hướng dẫn của QIDI. Các trường hợp sau sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

• • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào máy.

• • Sử dụng sai nguồn điện hoặc kết nối điện không đúng tiêu chuẩn.

• • Rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.

• • Nước hoặc chất lỏng xâm nhập vào thiết bị.

• • Cài đặt firmware không chính thức hoặc phần mềm sửa đổi trái phép.

• • Sử dụng phụ kiện, linh kiện bên thứ ba gây hư hỏng cho máy.

• • Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc thiên tai.

• • Số serial hoặc tem bảo hành bị thay đổi, tẩy xóa hoặc mất.

3. Linh kiện tiêu hao không bảo hành

Các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng thông thường sẽ không được bảo hành, bao gồm:

• • Vòi phun (Nozzle)

• • Đầu in / Hotend

• • Tấm PEI / Build Plate

• • Các vật tư hao mòn khác

Nếu linh kiện được xác định lỗi do nhà sản xuất ngay từ khi nhận hàng, NEXT 3D sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách của QIDI.

4. Dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật

– Trong thời gian bảo hành, NEXT 3D tiếp nhận kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật của máy in 3D QIDI theo chính sách bảo hành chính thức của QIDI.

– Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chẩn đoán lỗi từ xa và hướng dẫn bảo trì máy in 3D QIDI trong quá trình sử dụng.

– Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, NEXT 3D sẽ thông báo phương án sửa chữa và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.

– Trường hợp sản phẩm cần được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra và xử lý, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và chi phí vận chuyển sản phẩm về sau khi hoàn tất bảo hành.

5. Trung tâm bảo hành QIDI tại TP.HCM và Hà Nội

NEXT 3D – Đơn vị tiếp nhận bảo hành chính thức

Địa chỉ:

– Showroom & Demo Lab: B28 KDC Park Riverside, số 101 Bưng Ông Thoàn, phường Long Trường, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

– Hotline tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật: 0964.243.768

– Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

• • Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:30 – 17:00

• • Chủ Nhật và ngày lễ: Nghỉ

Hỗ trợ từ xa: Đội ngũ kỹ sư Next 3D hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và hướng dẫn xử lý lỗi trực tuyến 24/7 qua Zalo & Video call.

6. Quy trình yêu cầu bảo hành

• • Liên hệ bộ phận hỗ trợ của NEXT 3D.

• • Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

• • Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.

• • Nhận hướng dẫn xử lý từ xa hoặc hướng dẫn gửi máy.

• • NEXT 3D kiểm tra và thông báo phương án sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm.

7. Vì sao nên mua máy in 3D QIDI tại NEXT 3D?

• • Phân phối máy in 3D QIDI chính hãng tại Việt Nam.

• • Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn toàn cầu của QIDI.

• • Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho QIDI Q2, QIDI Plus 5, QIDI Max4, QIDI Q2C và các dòng QIDI khác.

• • Có sẵn linh kiện thay thế và dịch vụ sửa chữa.

• • Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng tại TP.HCM và toàn quốc.