Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Chào mừng quý khách đến với website thương mại điện tử và dịch vụ công nghệ chính thức của CÔNG TY TNHH NEXT 3D (tại địa chỉ next3d.com.vn). Khi quý khách truy cập, tra cứu thông số kỹ thuật, gửi yêu cầu báo giá, mua sắm máy in 3D, máy quét 3D, linh kiện vật tư hoặc sử dụng dịch vụ in 3D theo yêu cầu, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, quy định dưới đây.

Điều 1: Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

1.1. Website next3d.com.vn là cổng thông tin và thương mại điện tử chuyên ngành công nghệ 3D, bao gồm phân phối máy in 3D (FDM, Resin LCD/SLA, SLS, Kim loại SLM), máy quét 3D công nghiệp (Einscan, Scantech), vật tư in 3D (Filament, Resin UV), linh kiện thay thế và cung cấp dịch vụ gia công in 3D, quét mẫu đo kiểm CMM, thiết kế ngược.

1.2. Các điều khoản này áp dụng cho mọi đối tượng người dùng, bao gồm: khách hàng cá nhân, kỹ sư, nhà nghiên cứu, trường đại học, cơ quan nghiên cứu và các doanh nghiệp sản xuất, chế tạo tại Việt Nam cũng như quốc tế khi giao dịch với Next 3D.

1.3. Next 3D có quyền chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và sự phát triển của công nghệ. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website.

Điều 2: Quyền sở hữu trí tuệ & Bản quyền dữ liệu

2.1. Bản quyền thuộc Next 3D: Toàn bộ logo, nhãn hiệu “NEXT 3D”, đồ họa giao diện, cấu trúc website, bài viết đánh giá kỹ thuật, cẩm nang công nghệ, video hướng dẫn và tài liệu dịch thuật thuộc quyền sở hữu trí tuệ của CÔNG TY TNHH NEXT 3D và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

2.2. Thương hiệu đối tác: Các nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm của các hãng sản xuất (QIDI Tech, Sovol, UniFormation, Dowell, Formlabs, Zrapid, FastForm, IEMAI, EOS, Shining 3D) thuộc quyền sở hữu của các hãng tương ứng và được Next 3D sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận phân phối đại lý chính hãng.

2.3. Nghiêm cấm: Mọi hành vi sao chép tự động (cào dữ liệu/scraping), tái xuất bản nội dung, sử dụng hình ảnh bản quyền của Next 3D vào mục đích thương mại cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm trước pháp luật.

Điều 3: Quy định đặt hàng & Xác lập giao dịch

3.1. Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác, trung thực (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Tên công ty, Mã số thuế) để phục vụ giao nhận thiết bị và phát hành hóa đơn VAT.

3.2. Quy trình xác nhận đơn hàng:

• Đơn hàng trực tuyến: Sau khi quý khách đặt hàng qua website, hệ thống sẽ gửi email tự động ghi nhận mã đơn hàng. Nhân viên Next 3D sẽ liên hệ qua điện thoại/Zalo để xác nhận lại cấu hình, phụ kiện và lịch giao hàng.
• Đơn hàng doanh nghiệp / Máy công nghiệp: Được xác lập thông qua Báo giá chính thức (có chữ ký, đóng dấu), Hợp đồng mua bán kinh tế và Điều khoản bàn giao nghiệm thu.

3.3. Quyền từ chối đơn hàng: Next 3D có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp bất khả kháng như: lỗi kỹ thuật hiển thị sai giá hệ thống khách quan, sản phẩm đột ngột hết hàng từ nhà máy sản xuất, hoặc không thể liên lạc với khách hàng sau 03 lần gọi trong 48 giờ.

Điều 4: Giá cả, Thuế GTGT (VAT) & Phương thức thanh toán

4.1. Thuế Giá Trị Gia Tăng (VAT): 100% hàng hóa thiết bị máy in 3D và linh kiện do Next 3D cung cấp đều có nguồn gốc nhập khẩu chính ngạch, có tờ khai hải quan, CO, CQ và được xuất Hóa đơn điện tử VAT hợp pháp theo đúng quy định của Bộ Tài chính.

4.2. Phương thức thanh toán hợp lệ:

• Chuyển khoản ngân hàng 24/7 (VietQR): Áp dụng cho cá nhân và pháp nhân doanh nghiệp qua tài khoản đứng tên CÔNG TY TNHH NEXT 3D.
• Thanh toán tiền mặt / COD: Nhận hàng, đồng kiểm tra ngoại quan máy và thanh toán cho nhân viên giao hàng (áp dụng cho đơn hàng vật liệu, linh kiện hoặc máy để bàn theo quy định).
• Thanh toán theo tiến độ Hợp đồng: Áp dụng đối với các dự án cung cấp máy in 3D khổ lớn công nghiệp DOWELL, Formlabs, Zrapid, máy scan 3D cao cấp (tạm ứng đợt 1 khi ký hợp đồng và thanh toán phần còn lại sau khi bàn giao nghiệm thu tại xưởng).

Điều 5: Cam kết bảo mật file 3D trong dịch vụ in gia công (Thỏa thuận NDA)

Điều 6: An toàn vận hành thiết bị & Khuyến cáo kỹ thuật

6.1. Máy in 3D là thiết bị công nghệ tạo mẫu nhanh hoạt động ở nhiệt độ cao (nhiệt độ đầu phun từ 200°C – 350°C, bàn in từ 60°C – 120°C) và sử dụng hóa chất quang hóa (nhựa Resin lỏng phản ứng tia cực tím UV). Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc:

• Nguồn điện: Sử dụng nguồn điện ổn định (220V/50Hz), có nối dây tiếp địa (Grounding) để chống tĩnh điện và bảo vệ bo mạch chủ. Khuyến khích trang bị bộ lưu điện (UPS) hoặc ổn áp cho các máy in công nghiệp chạy liên tục nhiều ngày.
• Thông gió an toàn: Khi in các vật liệu nhựa kỹ thuật sinh nhiệt và mùi như ABS, ASA, Nylon PA, máy phải đặt ở phòng thoáng khí hoặc có đường ống dẫn khí thải ra ngoài.
• Bảo hộ khi in Resin: Luôn đeo găng tay nitrile, khẩu trang than hoạt tính và kính bảo hộ khi rót resin, rửa mô hình bằng cồn IPA hoặc sấy lưu hóa UV. Tránh để resin lỏng tiếp xúc trực tiếp với da hoặc mắt.
• Không can thiệp trái phép: Khách hàng không được tự ý sửa đổi bo mạch, tự chế linh kiện nguồn điện vượt quá công suất định mức hoặc nạp firmware bên ngoài không được Next 3D khuyến cáo, tránh gây chập cháy hoặc brick máy.

Điều 7: Giới hạn trách nhiệm pháp lý

7.1. Next 3D cam kết cung cấp thiết bị chính hãng mới 100%, đúng quy chuẩn chất lượng kỹ thuật từ các nhà sản xuất quốc tế.

7.2. Miễn trừ trách nhiệm: Next 3D không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ:

• Khách hàng sử dụng máy in 3D để sản xuất các vật phẩm vi phạm pháp luật Nhà nước CHXHCN Việt Nam (vũ khí, công cụ hỗ trợ trái phép, các sản phẩm vi phạm thuần phong mỹ tục).
• Khách hàng sử dụng sản phẩm in 3D vào các ứng dụng kết cấu nguy hiểm vượt quá đặc tính cơ lý của vật liệu mà không qua kiểm định kỹ thuật (ví dụ: chi tiết chịu lực an toàn ô tô, thiết bị cấy ghép người mà không sử dụng dòng vật liệu chuyên dụng BioMed đã được chứng nhận y tế).
• Sự cố ngắt điện lưới đột ngột, thiên tai, sấm sét làm gián đoạn bản in hoặc gây hỏng bo mạch mà không sử dụng thiết bị bảo vệ nguồn điện.

Điều 8: Tiếp nhận khiếu nại & Giải quyết tranh chấp

8.1. Mọi khiếu nại về chất lượng thiết bị, phụ kiện giao thiếu hoặc thời gian giao hàng chậm trễ, quý khách vui lòng phản hồi ngay qua Hotline: 0964.243.768 hoặc email: [email protected].

8.2. Next 3D cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc trên tinh thần thiện chí, tôn trọng và bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của quý khách.

8.3. Trường hợp hai bên không thể tự hòa giải, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quyết định của Tòa án là phán quyết cuối cùng ràng buộc hai bên thi hành.

Điều 9: Thông tin pháp lý đơn vị vận hành